أسئلة مكررة

لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني
إذا قدمت طلبًا ، ولكن لم أتلق تأكيدًا بالبريد الإلكتروني ، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يكن موجودًا في مجلد البريد العشوائي ، فربما أدخلت معرف بريد إلكتروني غير صحيح. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@gentlmn.com للحصول على المساعدة.

ما مدى سرعة شحن طلبي؟
نقوم عمومًا بمعالجة جميع الطلبات في نفس اليوم أو اليوم التالي ، اعتمادًا على وقت تقديم الطلب وتفضيل التسليم المحدد أثناء الخروج.

ما هي رسوم التوصيل؟
نقدم توصيل مجاني في اليوم التالي إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة ، بناء على طلبات بقيمة 300 درهم إماراتي وما فوق. الطلبات التي تقل عن 300 درهم سيكون لها رسوم توصيل 20 درهم. يرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل حول مواعيد تسليم الطلبات والجداول الزمنية للتسليم.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نقبل مدفوعات Visa و Mastercard والدفع النقدي عند التسليم.

كيف يمكنني تعديل / تغيير طلبي؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@gentlmn.com وسنقوم بتعديل الطلب إذا لم يتم شحنه بالفعل.

هل تقدمون مرتجعات / مبادلات؟
نعم ، لدينا سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 14 يومًا. تعرف على المزيد حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا .

ما هي سياسة الضمان الخاصة بك؟
ليس لدينا سياسة الضمان الخاصة بنا. جميع المنتجات الموجودة على موقعنا أصلية بنسبة 100٪ وتأتي مع ضمانات الشركة المصنعة الخاصة بها. لمعرفة المزيد ، اطلع على سياسة الضمان .

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تلبية طلبك وتسليمه إلى شريك التوصيل لدينا ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع.

هل تقدم مطبوعات فنية في إطارات؟
لا ، لا نفعل ذلك حاليًا ، لكننا نعمل على ذلك. يتم لف جميع المطبوعات الفنية وتسليمها في أنبوب إرسال. قد يحتاجون إلى بضعة أيام لفردهم ، لذا قم بفكهم ووضع الكتب في جميع الزوايا والتعامل بحذر باستخدام القفازات لتجنب الخدوش وعلامات الطباعة. يمكنك أيضًا وضعها في إطار على الفور وسيقومون بترتيب أنفسهم.

هل تقوم بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟
نعم نقوم بذلك. نشحن من الإمارات العربية المتحدة إلى عمان والمملكة العربية السعودية والبحرين والكويت. عادة ما تكون مواعيد التسليم حوالي 2-3 أيام عمل من تاريخ الطلب ، حسب الجمارك.